پرسشنامه وفاداری مشتری بانک امین و همکاران(2011)
پرسشنامه وفاداری مشتری بانک، توسط امین و همکاران (2011) طراحی و اعتباریابی شده است.
این پرسشنامه شامل 4 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد.
این پرسشنامه توسط فتاحی جم(1392) اعتباریابی شده است.