پرسشنامه مهارت های نرم مديران آموزشي ( خالق خواه  و  نجفی؛ 1397)

( 30عبارت- 8 صفحه – دارای روایی، پایایی و روش نمره گذاری – به همراه 1 مقاله پایه )

پرسشنامه  استاندراد عدم اطمینان محیطی درک شده توسط پرادو در سال 2006 طراحی شدو دارای 28 سوال در 5 مولفه می باشد.

مقیاس مقابله با موقعیت های استرس زای اندلر و پارکر 21 عبارتی

اين پرسشنامه توسط اندلر و پاركر(1990) ساخته شده و داراي دو نسخة كوتاه و بلند مي باشد. نسخة بلند آن 48 سوالی و نسخه ی  کوتاه آن 21 سوالی است.  در اين  جا ، از نسخة کوتاه آن استفاده شده است.

دارای 3 مولفه است.

فایل این پرسشنامه در قالب نرم افزار ورد و قابل ویرایش می باشد همچنین فایل  pdf  هم دارد.

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری در بانک ، پیشگامان (1388)

این ابزار توسط پیشگامان (1388) طراحی و اعتبار سنجی شده است.

و دارای 30 گویه است.

دارای 2 مولفه وفاداری مشتری و کیفیت خدمات است.

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی 

پرسشنامه پژوهش براساس مطالعه وانگ و کیم (۲۰۱۷) تدوین شده است.

این پرسشنامه دارای 25گویه است و سـطح اندازه گیری  آن  فاصـله اي و در قالب سوالات بسته پاسخ با مقیاس  5 درجه ای  لیکرت طراحی شده است.

پرسشنامه وفاداری مشتری بانک امین و همکاران(2011)

پرسشنامه وفاداری مشتری بانک،  توسط امین و همکاران (2011) طراحی و اعتباریابی شده است.

 این پرسشنامه شامل 4 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد.

 این پرسشنامه توسط فتاحی جم(1392) اعتباریابی شده است.

پرسشنامه تعامل مشتری – آهن و راهو (2014)

پرسشنامه تعامل مشتری – آهن و راهو (2014)

تعامل با مشتری شامل طیف وسیعی از شرایط است. شامل: آگاهی، علاقه، تمایل به خرید، حفظ وفاداری (بنیاد تحقیقاتی تبلیغات، 2006 به نقل از هماپور، 1395).

فورستر (2008) تعامل با مشتری را به عنوان ایجاد ارتباطات عمیق با مشتریان تعریف می کند که محرکی برای تصمیم گیری خرید، تعامل و مشارکت در طول زمان است.

 به منظور سنجش و ارزیابی تعامل مشتری می توان از پرسشنامه ای که توسط آهن و راهو (2014) طراحی و تدوین شده است، استفاده کرد.

این پرسشنامه دارای 6 گویه است و سـطح اندازه گیری  آن  فاصـله اي و در قالب سوالات بسته پاسخ با مقیاس  5 درجه ای  لیکرت طراحی شده است.

فایل این پرسشنامه در قالب نرم افزار ورد و قابل ویرایش می باشد همچنین فایل  pdf  هم دارد.

منبع نویسی داخل و پایان متن دارد.

مقاله بیس فارسی و انگلیسی دارد.

پایایی و روایی دارد.

تفسیر نمرات دارد.

تعریف عملیاتی متغیر دارد.

روش نمره گذاری کلی و برای ابعاد دارد.

هیچ گونه تبلیغی در فایل نیست.

پرسشنامه ویژه عوامل دموگرافیک دارد.

پرسشنامه اعتماد مشتری به برند – جیوانیس و آتاناسوپلو (2018)

به منظور سنجش و ارزیابی اعتماد مشتری به برند می توان از پرسشنامه ای که توسط جیوانیس و آتاناسوپلو (2018) طراحی شده است، استفاده کرد.

این مقیاس دارای 6 سوال پنج گزینه ای است که  طریقه نمره گذاری این پرسشنامه بر اساس طیف لیکرت پنج درجه ای است.

فایل این پرسشنامه در قالب نرم افزار ورد و قابل ویرایش می باشد همچنین فایل  pdf  هم دارد.

منبع نویسی داخل و پایان متن دارد.

مقاله بیس فارسی و انگلیسی دارد.

پایایی و روایی دارد.

تفسیر نمرات دارد.

تعریف عملیاتی متغیر دارد.

روش نمره گذاری کلی و برای ابعاد دارد.

هیچ گونه تبلیغی در فایل نیست.

پرسشنامه ویژه عوامل دموگرافیک دارد.