پرسشنامه رضایت مشتری سیلر و همکاران(2013)

رضایتمندی مشتریان واژه ای است که اغلب در مباحث مربوط به بازاریابی مطرح میباشد. رضایتمندی مقیاسی است از اینکه چطور محصولات و خدمات توسط یک سازمان برای مشتریان فراهم می آید. رضایتمندی مشتری به عنوان تعداد و یا درصدی از کل مشتریان که در تجارب خود با یک شرکت احساس رضایت می نمایند تعریف می شود. در تحقیقی که بر روی 200نفر از مدیران بازاریابی صورت گرفت.  درصد ایشان بیان نمودند که رضایتمندی مشتریان مبحث بسیار مهمی در مدیریت و نظارت های سازمانی می باشد. بنابراین مدیریت مؤثر رضایتمندی مشتریان برای سازمان ها بسیار ضروری می باشد. برای توانا شدن سازمان ها در این امر، شرکت ها نیازمند مقیاس های مطمئن و معرف برای رضایتمندی می باشند. در تحقیقات راجع به رضایت مندی مشتریان شرکت ها عموماً از مشتریان خود درباره اینکه آیا محصول و یا خدمات ایشان توانسته است انتظاراتشان را عملی سازد پرسیده می شود. بنابراین انتظارات عامل مهمی در مباحث مربوط به رضایتمندی میباشد (فاریس و همکاران، (2010. تامپسون در مقاله ای با عنوان “هفت مرحله برای رضایت مندی مشتریان”، به بررسی مراحل مختلف رضایت مندی مشتریان پرداخته است. وی بیان می دارد که این حقیقتی است که هیچ کسب وکاری بدون مشتری وجود ندارد. در صنایع مختلف می بایست بصورت نزدیکی با مشتریان در تماس بود تا اینکه مطمئن شوید می توانید نیازمندی های مشتریان را مدیریت نمایید. خدمات مشتریان به علت تأثیر حیاتی که در اثر ایجاد ارتباطات نزدیک با مشتری ایفا می نماید، دارای اهمیت حیاتی می باشد. این امر طی مراحلی قابل قابل حصول میباشد که عبارتند از: تشویق نمودن به ایجاد مذاکرات چهره به چهره؛ پاسخگویی سریع به پیام های مشتریان و مطلع نمودن ایشان؛ایجاد ارتباط دوستانه و نزدیک با مشتری؛ ایجاد یک سیاست تعریف شده و مشخص برای خدمات مشتریان؛ توجه کردن به جزئیات (مانند ویژگیهای شخصی مشتریان ). (تامپسون ، 2002).

پرسشنامه رضایت مشتری توسط سیلر و همکاران (2013) در راستای خدماتی بانکی طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 6 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، این پرسشنامه تک مولفه می باشد.

همراه  2 مقاله رایگان

70,000 ریال – خرید نهایی کردن خرید مورد به سبد خرید اضافه شد

برای مشاهده لیست همه ی  پرسشنامه های استاندارد لطفا همین جا روی پرسشنامه استاندارد  کلیک فرمایید.

تحلیل داده های آماری برای پایان نامه و مقاله نویسی تحلیل داده های آماری شما با نرم افزارهای کمی و کیفی ،مناسب ترین قیمت و کیفیت عالی انجام می گیرد.

نرم افزار های کمی: SPSS- PLS – Amos

نرم افزار کیفی: Maxquda

تعیین حجم نمونه با:Spss samplepower

روش های تماس:

Mobile : 09102194672

Telegram: @abazizi

• E-mail: abazizi1392@gmail.com

پرسشنامه وفاداری مشتری سیلر و همکاران(2013)

وفاداری مشتری از ترکیب اعتقاد (کیفیت خدمات)، علایق (رضایتمندی) و ادراک (وفاداری مشتری) حاصل می آید. بر طبق نظر اولیور رشد و توسعه مفاهیم مربوط به وفاداری را می توان در الگوی شناختی- انفعالی- کنشی معرفی نمود. در طی این فرآیند مشتری می تواند در هر یک از

این مراحل نسبت به سازمان وفادار گردد:  مرحله اول، وفاداری شناختی میباشد. در این مرحله، مشتری تشخیص می دهد که یک برند از سایر گزینه ها بهتر می باشد و ترجیحات خود را بر مبنای کیفیت خدمات پایه ریزی می نماید؛  مرحله دوم، وفاداری انفعالی می باشد. بگونه ای که مشتری به یک محصول و یا یک ویژگی مثبت برند مشخصی تمایل نشان می دهد که این امر بر پایه تجربیات مستمر از رضایتمندی نسبت به یک محصول حاصل می آید؛  مرحله سوم، وفاداری کنشی می باشد. در این مرحله، یک تعهد برندی خاص برای خرید مجدد ایجاد شده و تمایل برای برگشت مجدد در مشتری به وجود می آید (اولیور،  1999). در فرآیند توسعه وفاداری این موضوع دارای اهمیت حیاتی می باشد. وفاداری شناختی به عنوان نقطه شروعی می باشد که سبب دستیابی به وفاداری کلی نسبت به سازمان می شود.

پرسشنامه وفاداری مشتری توسط سیلر و همکاران (2013) در راستای خدماتی بانکی طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 6 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، این پرسشنامه تک کمولفه ای می باشد.

همراه  6مقاله رایگان

70,000 ریال – خرید نهایی کردن خرید مورد به سبد خرید اضافه شد

برای مشاهده لیست همه ی  پرسشنامه های استاندارد لطفا همین جا روی پرسشنامه استاندارد  کلیک فرمایید.

تحلیل داده های آماری برای پایان نامه و مقاله نویسی تحلیل داده های آماری شما با نرم افزارهای کمی و کیفی ،مناسب ترین قیمت و کیفیت عالی انجام می گیرد.

نرم افزار های کمی: SPSS- PLS – Amos

نرم افزار کیفی: Maxquda

تعیین حجم نمونه با:Spss samplepower

روش های تماس:

Mobile : 09102194672

Telegram: @abazizi

• E-mail: abazizi1392@gmail.com

پرسشنامه تعهد سازمانی  پورتر( (POCQ

Porter’s Organizational Commitment Questionnaire

تعهد سازماني يك نگرش مهم شغلي و سازماني است.

در طول سـال هـاي گذشـته مورد علاقه بسياري ازمحققان رشته هاي رفتار سازماني و روانشناسي خصوصاً روانـشناسي اجتماعي بوده است.

و در دهه اخير تحقيقات متعددي دراين زمينه و در ابعـاد مختلـف بـا آن انجام گرفته است اين تحقيقات در دو مقولـه دسـته بنـدي مـي شـوند.

گـروه اول سـعي در شناخت ماهيت خود تعهد داشته اند و گروه دوم به بررسي عوامل مرتبط با تعهد پرداخته اند.

 تعهد سازمانی حالتی است که فرد سازمان را معرف خود می­داند و آرزوی باقی ماندن در سازمان را دارد.

شلدون تعهد سازمانی را چنین تعریف می­کند : نگرش یا جهت گیری که هویت فرد را به سازمان مرتبط یا وابسته می­ کند.

کانتز نیز تعهد سازمانی را تمایل عاملان اجتماعی به اعطای نیرو و وفاداری خویش به سیستم های اجتماعی می­ داند(اسماعیلی، 1380).

مایکل پورتر و همکاران وی تعهد سازمانی را همسان‌سازی و پیوند به آن تعریف می‌کنند؛ که از سه عامل زیر تشکیل می­شود:

۱٫  قبول داشتن سازمان و پذیرش اهداف آن؛

۲٫  آمادگی برای بذل کوشش قابل توجیه بیشتر؛

۳٫  علاقه‌مندی به حفظ عضویت در سازمان.

تعهد سازمانی عبارت از میزان نسبی همانندسازی با سازمانی خاص و یا دلبستگی به آن سازمان که می­تواند حداقل به وسیله سه عامل مشخص شود:

۱٫  اعتقاد راسخ به ارزش‌ها و اهداف سازمان

۲٫  تمایل به تلاش بیش‌تر در راه تحقق اهداف سازمان.

۳٫  تمایل قوی به باقی ماندن و عضویت در سازمان.

پرسشنامه تعهد سازمانی پورتر و همکاران (POCQ) با نام لاتین Porter’s Organizational Commitment Questionnaire

توسط پورتر و همکاران در سال ۱۹۷۴ طراحی شد که انجل و پری آن را در سال ۱۹۸۱ اصلاح کردند و مشتمل بر ۱۵ سوال است.

در پژوهش انجل و پری  دو خرده مقیاس با نام‌های ارزش تعهد و متعهد ماندن استخراج شده است.

و در اینجا از این مقیاس بهره گرفته شده است.

این پرسشنامه، تعهد سازمانی افراد را اندازه گیری می کند.

گویه های این پرسشنامه مشخص می نماید که هر کارمند، تا چه حد اهداف و ارزش های سازمانی را می پذیرد، به چه میزان تمایل به تلاش فوق العاده برای موفقیت سازمان دارد و چقدر به ادامه ی عضویت در سازمان، علاقه مند است.

همراه  9مقاله رایگان

70,000 ریال – خرید نهایی کردن خرید مورد به سبد خرید اضافه شد

برای مشاهده لیست همه ی  پرسشنامه های استاندارد لطفا همین جا روی پرسشنامه استاندارد  کلیک فرمایید.

تحلیل داده های آماری برای پایان نامه و مقاله نویسی تحلیل داده های آماری شما با نرم افزارهای کمی و کیفی ،مناسب ترین قیمت و کیفیت عالی انجام می گیرد.

نرم افزار های کمی: SPSS- PLS – Amos

نرم افزار کیفی: Maxquda

تعیین حجم نمونه با:Spss samplepower

روش های تماس:

Mobile : 09102194672

Telegram: @abazizi

• E-mail: abazizi1392@gmail.com

پرسشنامه تعهد سازمانی مری و همکاران(2013)

تعهد سازماني ،مانند مفاهيم ديگر رفتار سازماني[1] به شيوه هاي متفاوت تعريف شده است معمولي ترين شيوه برخورد با تعهد سازماني آن است كه آن را نوعي وابستگي عاطفي به سازمان در نظر مي گيرد. بنابرين، فردي كه به شدت متعهد است هويت خودرااز سازمان مي گيرد،درسازمان مشاركت داردو با آن در مي آميزد واز عضو يت در آن لذت مي برد (ساروقي،1375، ص55 )پورتر وهمكارانش (1974 ) تعهد سازماني را پذيرش ارزشها ي سازمان ودرگير شدن در سازمان مي دانند . چاتمن واورايلي (1986)تعهد سازماني را به معني حمايت پيوستگي عاطفي با اهداف وارزشهاي يك سازمان، به خاطره خود سازمان و ارزشهاي ابزاري آن (وسيله اي براي دستيابي به اهداف ديگر ) تعريف مي كنند (رنجبران،1375، ص78 ).

به نظر لوتانز وشاو(1992 )،  تعهدسازماني به عنوان يك نگرش، اغلب اينگونه تعريف شده است :

1-تمايل قوي به ماندن در سازمان

 2-تمايل به اعمال تلاش فو ق العاده براي سازمان

 3-اعتقادقوي به پذيرش ارزشها و اهداف (اسماعيلي،1380).

پرسشنامه تعهد سازمانی توسط مری و همکاران (2013) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 7 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، پرسشنامه دو بعد وفاداری و تعیین هویت را مورد سنجش قرار می دهد.

همراه  5مقاله رایگان

70,000 ریال – خرید نهایی کردن خرید مورد به سبد خرید اضافه شد

برای مشاهده لیست همه ی  پرسشنامه های استاندارد لطفا همین جا روی پرسشنامه استاندارد  کلیک فرمایید.

تحلیل داده های آماری برای پایان نامه و مقاله نویسی تحلیل داده های آماری شما با نرم افزارهای کمی و کیفی ،مناسب ترین قیمت و کیفیت عالی انجام می گیرد.

نرم افزار های کمی: SPSS- PLS – Amos

نرم افزار کیفی: Maxquda

تعیین حجم نمونه با:Spss samplepower

روش های تماس:

Mobile : 09102194672

Telegram: @abazizi

• E-mail: abazizi1392@gmail.com

---

[1] – Organizational behavior

پرسشنامه ذهن آگاهی- براون و رایان MAAS

Mindful Attention Awareness Scale

ذهن آگاهي به معناي توجه كردن به شیوه اي خاص هدفمند در زمان حال و خالي از قضاوت است (کابات زین،2002).  تعاریف بالیني از ذهن آگاهي در اكثر موارد شبیه به تعریف بودایي آن است؛ زیرا این تعاریف با مفهوم سازي بودا همسو است (بیشاپ،2002). البته با وجود اینکه هرگاه صحبت از ذهن آگاهی به میان می‌آید، ذهن بیشتر افراد ریشه تاریخی آن را به بودایی‌ها نسبت می‌دهد (کاردازیاتو،2005). ولیکن شاید بتوان این را گفت تاریخچه ذهن آگاهی به نظریه امام فخر رازی بازگشت دارد که موضوع تصور بدون تصدیق (یا قضاوت) را مطرح کرد (یونسی و رحیمیان بوگر،1386).

پیام اصلی برنامه ذهن آگاهی این است که همه افراد  (چه بیماران و چه تسهیل گران) غالباً درگیر جریان افکار و احساسات مرتبط با گذشته، حال و آینده هستند. افراد اغلب «زنده بودن در زمان حال» را «با بودن درجایی دیگر» از لحظه‌ها و انتخاب‌هایی که در پیش روی دارند آگاه تر می‌شوند. در برنامه ذهن آگاهی، کنترل توجه یاد گرفته می‌شود و چون آن نوعی مهارت کلی است، برای یادگیری آن‌ها به حضور افکار و احساسات منفی نیازی نیست. این مهارت‌ها می‌توانند در تجارب روزمره مورد تمرین واقع شوند این روش به خوبی با هدف پیشگیری از عود سازگار است، زیرا اساساً به روشی نیاز بود که وقتی بیماران افسرده نیستند، از آن استفاده کنند. به علاوه، روشی مناسب برای حفظ یادگیری جدید است و برای بیماران افسرده بهبود یافته خیلی مناسب است ماه‌ها با حتی سال‌ها بعد رخ دهد، حفظ می‌کند (سگال، ویلیامز و تیزدل،2002).

كبات زین (1982)، در اولین مطالعه‌اش اثر ذهن آگاهی را بر روی بیماران مبتلا به درد مزمن با استفاده از مراقبه نشستن امتحان کرد که غالباً شامل دوره‌های وسیع نشستن بدون حركت می‌باشد. اگرچه یك وضعیت نسبتاً آرامش یافته اي ایجاد می‌شود، اما عدم تحرك طولاني می‌تواند منجر به ایجاد درد در عضلات و مفاصل شود. در دستورالعمل‌هایی كه به مراجعان در مراقبه داده می‌شود، تأكید می‌گردد كه وضعیت خود را براي رهایي از درد تغییر ندهند، بلكه در عوض مستقیماً توجه دقیقي بر حس‌های درد داشته باشند و با نگرش بدون قضاوتي به این حس‌ها توجه كنند؛ همچنین شناخت‌ها (این غیرقابل تحمل است)، هیجانات (اضطراب، خشم) و کنش‌هایی (تغییر وضعیت) كه غالباً با حس‌های درد همراه هستند را مورد توجه دقیق و پذیرش قرار دهند. اعتقاد بر این است كه توانایي مشاهده بدون قضاوت، حس‌های درد و پریشاني همراه با درد را كاهش می‌دهد.

مقیاس  MAAS[1] یک آزمون 15 سوالی است که براون و ریان[2] (2003) آن را به منظور سنجش سطح هشیاری[3] و توجه[4] نسبت به رویدادها و تجارب جاری در زندگی روزمره ساختند. سوال های آزمون سازه ذهن آگاهی[5] را در مقیاس شش درجه ای لیکرت (از نمره یک برای «تقریبا همیشه» تا نمره شش برای «تقریبا هرگز») می سنجد. این مقیاس یک نمره کلی برای ذهن آگاهی به دست می دهد که دامنه آن از 15 تا 90 متغیر بوده و نمره بالاتر نشان دهنده ذهن آگاهی بیشتر است.

همراه  26 مقاله رایگان

70,000 ریال – خرید نهایی کردن خرید مورد به سبد خرید اضافه شد

برای مشاهده لیست همه ی  پرسشنامه های استاندارد لطفا همین جا روی پرسشنامه استاندارد  کلیک فرمایید.

تحلیل داده های آماری برای پایان نامه و مقاله نویسی تحلیل داده های آماری شما با نرم افزارهای کمی و کیفی ،مناسب ترین قیمت و کیفیت عالی انجام می گیرد.

نرم افزار های کمی: SPSS- PLS – Amos

نرم افزار کیفی: Maxquda

تعیین حجم نمونه با:Spss samplepower

روش های تماس:

Mobile : 09102194672

Telegram: @abazizi

• E-mail: abazizi1392@gmail.com

---

[1]–Mindful Attention Awareness Scale

[2]-Brown and Ryan

[3]-Awareness

[4]-Attention

[5]-Mindfulness

پرسشنامه مدیریت زمان با 18 مولفه (رایگان)

نوشته

پرسشنامه شناسایی و اولویت بندی عکس العمل مردان و زنان در مقابل خشونت همسر

نوشته

اعتبار سنجی پرسشنامه چیست؟ و چه روش هایی دارد؟

نوشته

بیگانگی شغلی: چرا اهمیت ارتباط با کار به تضاد با زندگی شخصی رشد می‌کند؟

نوشته

پرسشنامه اعتماد برند – چینومونا (2016) و لاروچ و همکاران (2012)

پرسشنامه مقیاس اختلال اضطراب فراگیر(GAD)  7 سؤالی

 Generalized Anxiety Disorder Scale: GAD-7

اختلال اضطراب فراگیر (GAD) یکی از شایع‌ترین اختلالات اضطرابی در مراکز بالینی و همچنین در جمعیت عمومی است که بین ۱ تا ۵ درصد جمعیت عمومی را درگیر می‌کند. فرآیندهای محوری اختلال اضطراب فراگیر معرف جنبه‌های اصیل درگیر در همه اختلال‌های اضطرابی است. این اختلال، با نگرانی مفرط و غیر قابل کنترل همراه با برخی از علایم اضطراب وسایر هیجان‌های منفی دیگر مشخص می‌شود. در واقع، اختلال اضطراب فراگیر، اختلال بلندمدت و مزمنی است که با آسیب‌های کارکردی در کار و کیفیت زندگی مرتبط است. از جمله بهترین ابزارهایی که برای سنجش این اختلال طراحی شده است مقیاس اختلال اضطراب فراگیر ۷ سوالی اسپیتزر و همکاران (GAD-7) است.

 این مقیاس توسط اسپیتزر (Spitzer) و ، کرونک، ویلیامز و لوه  (2006)  طراحی و تهیه شده و دارای 7 سؤال می باشد که هر یک از سؤالات به بررسی مشکلات روانی آزمودنی در2 هفته گذشته می پردازد. گزینه ها به صورت هیچ وقت، چندروز، بیش از نیمی از روزها و تقریباً هر روز از 0 تا 3 نمره گذاری می شوند گستره نمره مقیاس از 0 تا 21 می باشد. ( محمدپناه اردکان  و  شمس اسفندآباد ،1399). نسخه اولیه پرسشنامه که دارای ۱۳ عبارت بود در بین سال‌های ۲۰۰۴ تا ۲۰۰۵ در ۱۵ کلینیک مراقبت اولیه در آمریکا و بر روی ۲۷۴۰ بیمار بالغ مورد ارزیابی قرار گرفت. در نهایت ۷ عبارت برای نسخه نهایی انتخاب شدند. نتایج به دست آمده در مطالعه اولیه نشانگر روایی و پایای مناسب این ابزار و دقت تشخیصی بالای آن بود. این مقیاس در مجموع دارای ۷ گویه است.

همراه  7 مقاله رایگان

70,000 ریال – خرید نهایی کردن خرید مورد به سبد خرید اضافه شد

برای مشاهده لیست همه ی  پرسشنامه های استاندارد لطفا همین جا روی پرسشنامه استاندارد  کلیک فرمایید.

تحلیل داده های آماری برای پایان نامه و مقاله نویسی تحلیل داده های آماری شما با نرم افزارهای کمی و کیفی ،مناسب ترین قیمت و کیفیت عالی انجام می گیرد.

نرم افزار های کمی: SPSS- PLS – Amos

نرم افزار کیفی: Maxquda

تعیین حجم نمونه با:Spss samplepower

روش های تماس:

Mobile : 09102194672

Telegram: @abazizi

• E-mail: abazizi1392@gmail.com

پرسشنامه فضیلت سازمانی کامرون و همکاران(2004)

فضایل اعم از فکری، اخلاقی، و عملی مفاهیمی هســتند که از انســان ناشــی می شــوند و هدف آن ها دســتیابی به کمال و ســودمندی است. مفهوم فضيلت اشــاره به شايستگيهاي اخلاقي فطري دارد كه از طريق فعاليت هاي انساني منجر به بهبود اخلاق اجتماعي مي شــود. در تشــريح اين تعريف بايد به ســه بعد مهم توجه كرد: عامل انســاني، شايســتگي اخلاقي فطــری، و بهبود اخلاق اجتماعــي. نكته اول اينكه فضيلت با انســان مرتبط اســت يعني با خودكنترلی، رشد و شــكوفايي، ويژگيه اي اخلاقي انساني، تعهد سازمانی، جهندگی، هدفمند بودن انسان و اصول پيشرفت انساني ارتباط دارد و هرگونه اقدام يا كنش بدون دخالت عامل انساني بيمعناست. دوم اينكه فضيلت در برگيرنده شايســتگي هاي اخلاقي مي باشد. اخلاق اشــاره به خوبي و بدي، بايدها و نبايدها دارد. نكته ســوم اينكه فضيلت منجر به بهبود اخلاق اجتماعي ميشود كه فراتر از منافع شخصي است. بدين معني كه فضيلت به بروز ارزش هاي اجتماعي منجر مي شود. فضيلت يعني منتفع ساختن ديگران بدون داشــتن انگيزه دريافت پاداش، به عبارت ديگر پاداش فضيلت مداري در خود آن اســت و مزاياي بيروني ندارد. با اين تعريف ســازمان فضيلت محور داراي كاركردهايي بسيار بالاتر از كاركردهاي مسئوليت اجتماعي نظير استفاده از منابع اوليه تجديد پذير است (خیابانی و حمدی،1395).

فضيلت در سازمان ها به معني ايجاد، ترويج، حمايت و پرورش رفتارها، عادت ها، اعمال و تمايلات رفيع و متعـالي از قبيل انسانيت، صداقت، بخشش، اعتمـاد و وفـاداري در سـطح فردي و جمعي در يك سازمان اسـت (رگـو، ريبيـرو، سـونا و جسوينو ، 2011 .(بنابراين هرگونه اعمال فردي، فعاليـت هـاي  جمعي، ويژگي هاي فرهنگي و يا هر فرايندي كه باعث تـرويج و تداوم فضيلت در يك سازمان شود ممكن است بـه فضـيلت سازماني منجر شود (كامرون و همكاران، 2004 .(

پرسشنامه فضیلت سازمانیتوسط کامرون و همکاران (2004) طراحی و اعتباریابی شده است، پرسشنامه شامل 15 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، پرسشنامه پنج بعد خوشبینی، اعتماد، همدردی، انسجام و بخشش را مورد سنجش قرار می دهد، این پرسشنامه توسط کوشکی و همکاران (1395) اعتباریابی شده است.

همراه  17 مقاله رایگان

70,000 ریال – خرید نهایی کردن خرید مورد به سبد خرید اضافه شد

برای مشاهده لیست همه ی  پرسشنامه های استاندارد لطفا همین جا روی پرسشنامه استاندارد  کلیک فرمایید.

تحلیل داده های آماری برای پایان نامه و مقاله نویسی تحلیل داده های آماری شما با نرم افزارهای کمی و کیفی ،مناسب ترین قیمت و کیفیت عالی انجام می گیرد.

نرم افزار های کمی: SPSS- PLS – Amos

نرم افزار کیفی: Maxquda

تعیین حجم نمونه با:Spss samplepower

روش های تماس:

Mobile : 09102194672

Telegram: @abazizi

• E-mail: abazizi1392@gmail.com

پرسشنامه حل مسئله هپنرو پترسون (1982)

Problem Solving Questionnaire (Hepner &Peterson, 1982)

حل مسئله (Problem Solving) در هسته اصلی تکامل انسان قرار دارد و روشی برای درک بهتر مسائلی است که در محیط اطراف‌مان اتفاق می‌افتند. هپنر و پترسون (1982) حل مسئله را شامل یک رشته پاسخ های رفتاری، شناختی و عاطفی میدانند که به منظور سازگاری با چالش های درونی و بیرونی، می باشد. آنها وجود سه ساختار را در فرآیند حل مسئله مطرح ساخته اند که عبارتند از: احساس کفایت در حل مسئله، کنترل شخصی بر هیجان ها و رفتارها وسبک های گرایشی- اجتنابی.

این مقیاس توسط هپنر و پترسون (1982) تهیه شده است. این پرسشنامه درک افراد از توانایی های حل مسئله ی خودشان را اندازه می گیرد نه مهارت های واقعی حل مسئله آن ها را و هدف آن ارزیابی تصورات افراد از توانایی حل مسئله، استقبال یا اجتناب از فعالیت های حل مسئله،کنترل هیجانات و رفتار حل مسئله است. نمرات بالا در این مقیاس نشان گر فقدان آشنایی با مهارت های حل مساله می باشد. این پرسشنامه حاوی 35 سوال 6 گزینه ای لیکرت است. لازم به ذکر است که  3 گویه آن نمره گذاری نمی شود و در واقع 32 گویه آن نمره گذاری می شود. (در بعضی جاها این 3 گزینه را حذف نموده اند و دو نسخه 35 و 32 عبارتی از آن را ارائه داده اند! که این مسئله مورد نظر سازنده آن نمی باشد) . این پرسشنامه از سه مولفه تشکیل شده است: اعتماد به نفس در حل مسئله، سبک اجتناب-اشتیاق، و کنترل شخصی. در این پرسشنامه افراد براساس مقیاس لیکرت به پرسش ها پاسخ می دادند که درجه بندی آن عبارتند از: کاملا موافقم- موافقم- اندکی موافقم- اندکی مخالفم- مخالفم- کاملا  مخالفم. پایین ترین نمره، بالاترین سطح آگاهی از توانایی حل مسئله را نشان می دهد. ، این پرسشنامه توسط اعتمادی(1394) اعتباریابی شده است.

این پرسشنامه از سه مولفه تشکیل شده است: اعتماد به نفس در حل مسئله[1]، سبک اجتناب-اشتیاق[2]، و کنترل شخصی[3]. این سه مولفه براساس تحلیل عاملی به دست آمده است. مولفه اعتماد به نفس در حل مسئله، به صورت اعتماد به خود در زمانی که فرد در فعالیت های حل مسئله شرکت می کند، تعریف شده است. نمره پایین در این مولفه نشان گر این است که فرد به توانایی های حل مسئله خودش باور دارد. مولفه سبک اجتناب-اشتیاق، به عنوان گرایش کلی فرد به نزدیکی یا دوری از فعالیت های حل مسئله تعریف شده است. مولفه سوم یعنی کنترل شخصی، نشان می دهد که شخص تا چه حد باور دارد که در زمان حل مسئله تحت کنترل هیجانات و رفتارهای خودش است (هپنر،1982).

همراه  5مقاله رایگان

70,000 ریال – خرید نهایی کردن خرید مورد به سبد خرید اضافه شد

برای مشاهده لیست همه ی  پرسشنامه های استاندارد لطفا همین جا روی پرسشنامه استاندارد  کلیک فرمایید.

تحلیل داده های آماری برای پایان نامه و مقاله نویسی تحلیل داده های آماری شما با نرم افزارهای کمی و کیفی ،مناسب ترین قیمت و کیفیت عالی انجام می گیرد.

نرم افزار های کمی: SPSS- PLS – Amos

نرم افزار کیفی: Maxquda

تعیین حجم نمونه با:Spss samplepower

روش های تماس:

Mobile : 09102194672

Telegram: @abazizi

• E-mail: abazizi1392@gmail.com

---

[1] Problem Solving Confidence

[2] Approach-Avoidance Style

[3] Personal Control

پرسشنامه کار تیمی رونا ترنر(1999)

مدیریت هر سازمانی به تنهایی قادر به برنامه ریزي و اجرا براي تحقق اهداف سازمان نمی باشد، بلکه در سایه مشارکت و استفاده از توان فکري و تخصصی کارکنان می تواند به موفقیت هاي مورد نظر برسد. وقتی مدیریت سازمان اعتقاد عملی به کار تیمی و استفاده از نظر و فکر کارکنان داشته باشد، این اعتقاد تا اعماق سازمان نفوذ یافته و به صورت باورهاي مشترك و فرهنگ سازمان در میآید و کار تیمی در عمل شکل می گیرد.  امروزه اعتقاد اساسی در تحول سازمان ها بر این است که تیم هاي کاري مبانی اصلی سازمان هستند و زمانی این تیم ها موثر خواهند بود که بتوانند فرهنگ، فرآیندها، سیستم ها و روابط شان را مدیریت کنند. تیمها و کار تیمی مهمترین مواردي هستند که در سازمانهاي امروزي اتفاق می افتند.

پرسشنامه کار تیمی توسط رونا ترنر(1999) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 40 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد. این پرسشنامه تک بعدی می باشد.

همراه  3مقاله رایگان

70,000 ریال – خرید نهایی کردن خرید مورد به سبد خرید اضافه شد

برای مشاهده لیست همه ی  پرسشنامه های استاندارد لطفا همین جا روی پرسشنامه استاندارد  کلیک فرمایید.

تحلیل داده های آماری برای پایان نامه و مقاله نویسی تحلیل داده های آماری شما با نرم افزارهای کمی و کیفی ،مناسب ترین قیمت و کیفیت عالی انجام می گیرد.

نرم افزار های کمی: SPSS- PLS – Amos

نرم افزار کیفی: Maxquda

تعیین حجم نمونه با:Spss samplepower

روش های تماس:

Mobile : 09102194672

Telegram: @abazizi

• E-mail: abazizi1392@gmail.com

دانشــجويان در اجراي پژوهش خود و تدوين پايان نامه از راهنمايي اســتاد راهنما و مشــاورۀ استاد مشــاور بهره مند مي شوند. اين وظیفه دانشجوست كه با تدبیري منطقي بیشترين بهره را از دانش استادان راهنما و مشاور ببرد. يکي از مشکلات رايج در اين تعامل عدم وجود تعريفي مشــخص از هدايت و مشاورۀ پايان نامه اســت. به بیان ديگر، ممکن است برخي از دانشجويان تعريف واقع بینانه اي از نقش استاد راهنما و مشــاور نداشته باشــند. هدايت پايانً نامه از سوی استاد راهنما الزاما به معناي حضور مستمر و گام به گام او در تمام جزئیات و تمام مراحل تحقیق نیســت. بلکه اســتاد راهنما بايد دانشــجو را به مسیر درســت پژوهش هدايت كند، و او را از حركت در مسیر اشتباه بازدارد.

وظیفة ديگر استاد راهنما و مشاور طرح سؤالاتي است كه ذهن دانشجو را به تکاپو و جنب وجوش بیشتر و مطالعه و جستوجوي گسترده تر در منابع ترغیب كند. مهم ترين پرسش هايي كه بايد در اين مرحله به آن ها پاسخ داده شود، در جدول زیر آمده است.

كليد	توضيحات
ديدگاه هاي استادان راهنما و مشاور	آيا ديدگاه هاي استادان راهنما و مشاور را در كار خود اعمال كرده ايد؟
مغتنم شمردن فرصت يادگیري	آيا پژوهش را فرصتي ارزشمند براي يادگیري تلقي مي كنید؟
پرهیز از اضطراب و نگراني	آيا از اجراي پژوهش لذت مي بريد يا آن را تکلیفي دشوار مي پنداريد؟
پرهیز از شتابزدگي	آيا بیش از آنکه نگران يادگیري باشید به فکر دفاع از پايان نامه هستید؟
آمادگي ويرايش مجدد متن	آيا اگر لازم باشد، براي ويرايش مجدد متن پايان نامه آمادگي داريد؟
مديريت زمان در پژوهش	آيا در طول ترم تحصیلي وقت كافي به پژوهش خود اختصاص داده ايد؟
مستندسازي فرايند يادگیري	آيا انديشه ها و امور مربوط به پايان نامه را به دقت و با جزئیات مستند ساخته ايد؟
مشورت در پايان نامه	آيا با دوستان خود دربارۀ موضوع پاياننامه صحبت مي كنید؟
جلب مشاركت ساير استادان	آيا علاوه بر استادان راهنما و مشاور از ساير استادان گروه و دانشکده راهنمايي خواسته ايد؟
بازنگري در فرايند پژوهش	اگر بخواهید دوباره پژوهش كنید، آيا همین مسیر را طي خواهید كرد؟

منبع:
منصوريان،يزدان .(1389). صد نکته در پایان نامه نویسي. اطلاعات ارتباطات و دانش شناسی . تیر 1389. صص 78 تا 93 .