پرسشنامه سبک تبادل اجتماعی لیپمن و همکاران (2011) 54 عبارتی

نظريه تبادل اجتماعي  يكي از اثرگذارترين الگوهاي مفهومي در رفتار سازماني (كروپانزانو و ميشل ،2005) و يكي از قديمي ترين نظريه ها در حوزه رفتار اجتماعي است (هومانز ،1958). خاستگاه آن به حدود يك قرن پيش بازمي گردد. در گذشته افراد و دانشمندان بسياري تصور ميكردند كه انسانها منطقي عمل كرده و ميانديشند. بعدها يافته ها نشان داد كه انسانها هميشه هم به شكلي منطقي فكر و عمل نميكنند، چرا كه ارزشهاي عاطفي، معمول يا عرفي وجود دارند و انسان ها نيز بر اساس عناصر گوناگون تفكر ارزش محور عمل ميكنند. اين نظريه حاصل كارهاي جامعه شناسان و انسانشناساني چون جورج هومانز، پيتر بلائو و ريچارد ام. امرسون و روانشناساني نظير تيبوت و كلي است. برخي از موضوعات مهم مورد مطالعه توسط نظريه پردازان تبادل شامل تعيين كننده هاي ساختاري قدرت در شبكه هاي تبادل، انصاف وعدالت در پيامدهاي تبادل، شكل گيري تعهد ميان طرفين تبادل، انسجام، همبستگي و اعتماد است(صفاری نیا،1396).

پرسشنامه سبک تبادل اجتماعی توسط لیپمن و همکاران (2011) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه 54 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت دارد، پرسشنامه پنج بعد منفعت گرایی، انصاف، فردگرایی، پیگیری و سرمایه گذاری افراطی را مورد سنجش قرار می دهد.

همراه با 7 مقاله پایه

برای مشاهده لیست همه ی  پرسشنامه های استاندارد لطفا همین جا روی پرسشنامه استاندارد  کلیک فرمایید.

تحلیل داده های آماری برای پایان نامه و مقاله نویسی تحلیل داده های آماری شما با نرم افزارهای کمی و کیفی ،مناسب ترین قیمت و کیفیت عالی انجام می گیرد.

نرم افزار های کمی: SPSS- PLS – Amos

نرم افزار کیفی: Maxquda

تعیین حجم نمونه با:Spss samplepower

روش های تماس:

Mobile : 09102194672

Telegram: @abazizi

• E-mail: abazizi1392@gmail.com

پرسشنامه سبک تبادل اجتماعی لیپمن و همکاران (2011) اصلاحیه صفاری نیا(1396) 41 گویه ای

نظريه تبادل اجتماعي  يكي از اثرگذارترين الگوهاي مفهومي در رفتار سازماني (كروپانزانو و ميشل ،2005) و يكي از قديمي ترين نظريه ها در حوزه رفتار اجتماعي است (هومانز ،1958). خاستگاه آن به حدود يك قرن پيش بازمي گردد. در گذشته افراد و دانشمندان بسياري تصور ميكردند كه انسانها منطقي عمل كرده و ميانديشند. بعدها يافته ها نشان داد كه انسانها هميشه هم به شكلي منطقي فكر و عمل نميكنند، چرا كه ارزشهاي عاطفي، معمول يا عرفي وجود دارند و انسان ها نيز بر اساس عناصر گوناگون تفكر ارزش محور عمل ميكنند. اين نظريه حاصل كارهاي جامعه شناسان و انسانشناساني چون جورج هومانز، پيتر بلائو و ريچارد ام. امرسون و روانشناساني نظير تيبوت و كلي است. برخي از موضوعات مهم مورد مطالعه توسط نظريه پردازان تبادل شامل تعيين كننده هاي ساختاري قدرت در شبكه هاي تبادل، انصاف وعدالت در پيامدهاي تبادل، شكل گيري تعهد ميان طرفين تبادل، انسجام، همبستگي و اعتماد است(صفاری نیا،1396).

پرسشنامه سبک تبادل اجتماعی توسط لیپمن و همکاران (2011) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه در اصل 54 گویه دارد، اما صفاری نیا(1396)  آن را در جامعه ایرانی اعتبار سنجی نموده و 13 گویه های 5 – 6 – 11- 12- 26- 27- 30- 32- 36 – 40- 44 – 51  و 53 که روي هيچيك از عوامل بارگذاري نشده اند، حذف نموده، لذا این پرسشنامه شامل 41 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، پرسشنامه پنج بعد منفعت گرایی، انصاف، فردگرایی، پیگیری و سرمایه گذاری افراطی را مورد سنجش قرار می دهد.

همراه با 7 مقاله پایه

برای مشاهده لیست همه ی  پرسشنامه های استاندارد لطفا همین جا روی پرسشنامه استاندارد  کلیک فرمایید.

تحلیل داده های آماری برای پایان نامه و مقاله نویسی تحلیل داده های آماری شما با نرم افزارهای کمی و کیفی ،مناسب ترین قیمت و کیفیت عالی انجام می گیرد.

نرم افزار های کمی: SPSS- PLS – Amos

نرم افزار کیفی: Maxquda

تعیین حجم نمونه با:Spss samplepower

روش های تماس:

Mobile : 09102194672

Telegram: @abazizi

• E-mail: abazizi1392@gmail.com

مدیریت منابع انسانی ،ارائه روش هایی برای مدیریت کارکنان و بهبود عملکرد سازمان است. که به منابع انسانی سازمان، دیگر نه به عنوان منبع هزینه بلکه همانند دارایی های ارزشمندی برای کسب مزیت رقابتی نگریسته میشود (سعادت، ۱۳۸۶). به معنای مدیریت و اداره استراتژیک و پایدار با ارزش ترین دارایی های شرکت یعنی کارکنانی است که در آن کار کرده و منفردا و در کنار هم، به شرکت در وصول اهدافش کمک می کنند (آرمسترانگ ، ۲۰۰۶). یکی از مسائل و چالش هایی که  امروزه سازمان ها در ایران با آن مواجه هستند عدم درک صحیح از سرمایه انسانی و مزایای بالقوه ای است که این سرمایه می تواند برای سازمان در پی داشته باشد .یعنی با وجود اهمیت استراتژیک این مبحث و جایگاه ویژۀ آن در برنامه ریزی های محوری و علی رغم مطالعات صورت گرفته در این حوزه در کشور ،اقدام خاصی در این زمینه در سازمان ها صورت نگرفته است و طی دهه‌های گذشته  تا کنون توجه مسئولان و عملیات اجرایی همواره معطوف به سرمایه اقتصادی  بوده است .و این ناشی از نوع تفکری است که  نفت را سرمایه اصلی کشور می داند، در حالیکه در واقعیت ،یکی از مهم ترین مزایا و فرصت های  منطقه ای و بین المللی کشور در دنیای شدیداً رقابتی امروز، داشتن جمعیتی جوان، آموزش پذیر ، یادگیرنده و «سرمایه انسانی» است .

پرسشنامه سرمایه انسانی توسط هوگلند (2012) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 5 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد و تک بعدی می باشد.

برای مشاهده لیست همه ی  پرسشنامه های استاندارد لطفا همین جا روی پرسشنامه استاندارد  کلیک فرمایید.

تحلیل داده های آماری برای پایان نامه و مقاله نویسی تحلیل داده های آماری شما با نرم افزارهای کمی و کیفی ،مناسب ترین قیمت و کیفیت عالی انجام می گیرد.

نرم افزار های کمی: SPSS- PLS – Amos

نرم افزار کیفی: Maxquda

تعیین حجم نمونه با:Spss samplepower

روش های تماس:

Mobile : 09102194672

Telegram: @abazizi

• E-mail: abazizi1392@gmail.com

پرسشنامه ارزش خدمات سیلر و همکاران(2013)

به دست آوردن یک مشتری جدید پرهزینه تر از حفظ مشتری فعلی است  و حفظ وفاداری مشتریان برای هر  سازمانی یک اولویت به شمار می رود. از نقطه نظر مشتری، کسب ارزش یکی از اهداف اصلی خرید است و برای تمامی معاملات موفق نقشی محوری ایفا می کند. هالبروک (1994) نیز اظهار داشت که ارزش خدمات مبنایی اساسی برای همه فعالیت های بازاریابی است. با توجه به اینکه ارزش نوعی بده بستان میان «داد ها » و «دریافتی ها » است، زیتمال (1998) ارزش خدمات را به عنوان ارزیابی کلی مشتری از مطلوبیت محصول بر اساس ادراکات فرد از

آنچه که می دهد و آنچه که دریافت کرده است، تعریف می کند (مختاریان و همکاران ، 1391).

پرسشنامه ارزش خدمات توسط سیلر و همکاران (2013) طراحی و اعتباریابی در راستای خدماتی بانکی شده است، این پرسشنامه شامل 12 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد.

همراه 4 مقاله رایگان

برای مشاهده لیست همه ی  پرسشنامه های استاندارد لطفا همین جا روی پرسشنامه استاندارد  کلیک فرمایید.

تحلیل داده های آماری برای پایان نامه و مقاله نویسی تحلیل داده های آماری شما با نرم افزارهای کمی و کیفی ،مناسب ترین قیمت و کیفیت عالی انجام می گیرد.

نرم افزار های کمی: SPSS- PLS – Amos

نرم افزار کیفی: Maxquda

تعیین حجم نمونه با:Spss samplepower

روش های تماس:

Mobile : 09102194672

Telegram: @abazizi

• E-mail: abazizi1392@gmail.com

پرسشنامه رضایت مشتری سیلر و همکاران(2013)

رضایتمندی مشتریان واژه ای است که اغلب در مباحث مربوط به بازاریابی مطرح میباشد. رضایتمندی مقیاسی است از اینکه چطور محصولات و خدمات توسط یک سازمان برای مشتریان فراهم می آید. رضایتمندی مشتری به عنوان تعداد و یا درصدی از کل مشتریان که در تجارب خود با یک شرکت احساس رضایت می نمایند تعریف می شود. در تحقیقی که بر روی 200نفر از مدیران بازاریابی صورت گرفت.  درصد ایشان بیان نمودند که رضایتمندی مشتریان مبحث بسیار مهمی در مدیریت و نظارت های سازمانی می باشد. بنابراین مدیریت مؤثر رضایتمندی مشتریان برای سازمان ها بسیار ضروری می باشد. برای توانا شدن سازمان ها در این امر، شرکت ها نیازمند مقیاس های مطمئن و معرف برای رضایتمندی می باشند. در تحقیقات راجع به رضایت مندی مشتریان شرکت ها عموماً از مشتریان خود درباره اینکه آیا محصول و یا خدمات ایشان توانسته است انتظاراتشان را عملی سازد پرسیده می شود. بنابراین انتظارات عامل مهمی در مباحث مربوط به رضایتمندی میباشد (فاریس و همکاران، (2010. تامپسون در مقاله ای با عنوان “هفت مرحله برای رضایت مندی مشتریان”، به بررسی مراحل مختلف رضایت مندی مشتریان پرداخته است. وی بیان می دارد که این حقیقتی است که هیچ کسب وکاری بدون مشتری وجود ندارد. در صنایع مختلف می بایست بصورت نزدیکی با مشتریان در تماس بود تا اینکه مطمئن شوید می توانید نیازمندی های مشتریان را مدیریت نمایید. خدمات مشتریان به علت تأثیر حیاتی که در اثر ایجاد ارتباطات نزدیک با مشتری ایفا می نماید، دارای اهمیت حیاتی می باشد. این امر طی مراحلی قابل قابل حصول میباشد که عبارتند از: تشویق نمودن به ایجاد مذاکرات چهره به چهره؛ پاسخگویی سریع به پیام های مشتریان و مطلع نمودن ایشان؛ایجاد ارتباط دوستانه و نزدیک با مشتری؛ ایجاد یک سیاست تعریف شده و مشخص برای خدمات مشتریان؛ توجه کردن به جزئیات (مانند ویژگیهای شخصی مشتریان ). (تامپسون ، 2002).

پرسشنامه رضایت مشتری توسط سیلر و همکاران (2013) در راستای خدماتی بانکی طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 6 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، این پرسشنامه تک مولفه می باشد.

همراه  2 مقاله رایگان

برای مشاهده لیست همه ی  پرسشنامه های استاندارد لطفا همین جا روی پرسشنامه استاندارد  کلیک فرمایید.

تحلیل داده های آماری برای پایان نامه و مقاله نویسی تحلیل داده های آماری شما با نرم افزارهای کمی و کیفی ،مناسب ترین قیمت و کیفیت عالی انجام می گیرد.

نرم افزار های کمی: SPSS- PLS – Amos

نرم افزار کیفی: Maxquda

تعیین حجم نمونه با:Spss samplepower

روش های تماس:

Mobile : 09102194672

Telegram: @abazizi

• E-mail: abazizi1392@gmail.com

پرسشنامه وفاداری مشتری سیلر و همکاران(2013)

وفاداری مشتری از ترکیب اعتقاد (کیفیت خدمات)، علایق (رضایتمندی) و ادراک (وفاداری مشتری) حاصل می آید. بر طبق نظر اولیور رشد و توسعه مفاهیم مربوط به وفاداری را می توان در الگوی شناختی- انفعالی- کنشی معرفی نمود. در طی این فرآیند مشتری می تواند در هر یک از

این مراحل نسبت به سازمان وفادار گردد:  مرحله اول، وفاداری شناختی میباشد. در این مرحله، مشتری تشخیص می دهد که یک برند از سایر گزینه ها بهتر می باشد و ترجیحات خود را بر مبنای کیفیت خدمات پایه ریزی می نماید؛  مرحله دوم، وفاداری انفعالی می باشد. بگونه ای که مشتری به یک محصول و یا یک ویژگی مثبت برند مشخصی تمایل نشان می دهد که این امر بر پایه تجربیات مستمر از رضایتمندی نسبت به یک محصول حاصل می آید؛  مرحله سوم، وفاداری کنشی می باشد. در این مرحله، یک تعهد برندی خاص برای خرید مجدد ایجاد شده و تمایل برای برگشت مجدد در مشتری به وجود می آید (اولیور،  1999). در فرآیند توسعه وفاداری این موضوع دارای اهمیت حیاتی می باشد. وفاداری شناختی به عنوان نقطه شروعی می باشد که سبب دستیابی به وفاداری کلی نسبت به سازمان می شود.

پرسشنامه وفاداری مشتری توسط سیلر و همکاران (2013) در راستای خدماتی بانکی طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 6 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، این پرسشنامه تک کمولفه ای می باشد.

همراه  6مقاله رایگان

برای مشاهده لیست همه ی  پرسشنامه های استاندارد لطفا همین جا روی پرسشنامه استاندارد  کلیک فرمایید.

تحلیل داده های آماری برای پایان نامه و مقاله نویسی تحلیل داده های آماری شما با نرم افزارهای کمی و کیفی ،مناسب ترین قیمت و کیفیت عالی انجام می گیرد.

نرم افزار های کمی: SPSS- PLS – Amos

نرم افزار کیفی: Maxquda

تعیین حجم نمونه با:Spss samplepower

روش های تماس:

Mobile : 09102194672

Telegram: @abazizi

• E-mail: abazizi1392@gmail.com